FORMAS DE PAGO:

-Paypal: Hoy por hoy es el método más recomendable para hacer tus compras por internet ya que gracias al sistema de encriptado de datos que utiliza es muy seguro. Además paypal te permite hacer el pago a través de tarjeta de crédito sin necesidad de tener una creada con ellos ( dentro de paypal elegir "seguir sin tener una cuenta paypal").

-Ingreso o transferencia bancaria: Aceptamos Visa, Mastercard, American Express... 

Todos mis productos incluyen el 21% del IVA


TIEMPO DE ENVÍO:

Nuestra marca envía productos a todo el mundo desde nuestra oficina en Asturias, España.Los tiempos habituales, a menos que se indique lo contrario, son:

-Preparación: entre 1 y 3 días

-Envío: 

España= De 2 a 5 días.

Europa= De 3 a 14 días.

Internacional=  De 7 a 40 días.

Si tu pedido te urge mucho, no dudes en indicarlo : anadepuntillas@gmail.com


 TIPOS DE ENVÍO:

-España: Todos los envíos se realizarán por CORREO CERTIFICADO de forma que tengamos un número de seguimiento. 

Si precisas un envío urgente o prefieres que lo hagamos por paquetería, no dejes de escribirme a anadepuntillas@gmail.com

-Europa: El envío se realiza por CORREO CERTIFICADO con número de seguimiento.

-Internacionales (fuera de Europa):  El envío se realiza por CORREO ORDINARIO. Es el método más rápido a pesar de no existir número de seguimiento.

Envío gratis para compras superiores a 60€. Deberás usar el código FREESHIP al realizar el pago y tus gastos de envío se anularán inmediatamente.


CAMBIOS,DEVOLUCIONES Y PROBLEMAS CON EL ENVIO:

Me gustaría que te quedases plenamente satisfecho con tu compra, si no es así y quieres realizar un cambio/devolución, deberás ponerte en contacto con nosotros en un plazo no superior a 3 días desde la recepción del pedido. 

En el caso de que la devolución sea aceptada, debe devolver el artículo en la misma condición exacta que le fue entregado, sin marcas, sin uso y dentro de los 10 días desde el día que usted lo recibió.

Los gastos de envío originales no son reembolsables y el franqueo de vuelta con un número de seguimiento (Correo certificado) debe ser pagado por el cliente.

 En el caso de devolución se reembolsará el importe de los artículos menos el coste de los gastos de envío. 

Los cambios o ajustes serán gestionados lo más rapidamente posible para que puedas volver a disfrutar de tu producto.

Los reembolsos a tarjetas pueden tardar hasta 2 semanas en ser completados por su banco.Los derechos de aduana e impuestos no son reembolsables. Puedes recuperar éstos comunicándote con tu oficina de aduanas locales directamente.

No se admitirá ningún cambio/devolución/ajuste que no se realice tal como aquí indico.

Si has realizado un pedido y no te está llegado en el tiempo estimado o crees que se está demorando más de la cuenta, escríbenos a anadepuntillas@gmail.com para que podamos comprobar a través del número de seguimiento el estado del envío.


PACKAGING 

Cualquier producto que adquieras en nuestra tienda irá cuidadosamente envuelto en un bonito packaging de diseño.

Si necesitas que tu packaging sea personalizado no dudes en escribírnos a anadepuntillas@gmail.com


POLITICA Y PREGUNTAS FRECUENTES ADICIONALES

Todo el trabajo de "Ana De Puntillas" está protegido por derechos de autor.

Nuestras imágenes y textos no pueden ser utilizados para fines comerciales sin permiso. 

Cualquier intento de copiar, reproducir o crear prendas y objetos protegidos con nuestros derechos de autor serán procesadas legalmente.


WELCOME

Hello and welcome to our online shop. Thanks for your visit, I hope you find that special item you are looking for.

I recommend you read our store policy in full before placing an order to avoid any problem because the most important thing is that you be satisfied with the purchased product.


PAYMENT:

-Paypal: Today is the most advisable to do your online shopping and thanks to data encryption system that uses very safe method. Also paypal allows you to pay by credit card without having a created them (within paypal choose "continue without a paypal account").

-Income Or bank transfer: We accept Visa, Mastercard, American Express ...

All my products include 21% VAT


SHIPPING TIME:

Our brand ships products worldwide from our office in Asturias, Spain.

Usual times, unless otherwise indicated, are:

-Preparation: 1 to 3 days

I-Sending:

Spain = In 2-5 days.

Europe = From 3-14 days.

International = From 7-40 days.

If your order is urgent you very much, please indicate : anadepuntillas@gmail.com


 TYPES OF SHIPPING:

-Spain: All shipments are made by CERTIFIED MAIL so that we have a tracking number.

If you require an urgent delivery or prefer to do so by courier, do not stop me to anadepuntillas@gmail.com

-Europe: Shipping is made by CERTIFIED MAIL with tracking number.

-International (Outside Europe): Shipping is by REGULAR MAIL. It is the fastest despite no tracking number method.

Free shipping for orders over 60 €. You must use the code FREESHIP to make the payment and your shipping will be void immediately.


CHANGES AND PROBLEMS WITH RETURN SHIPPING:

I would like you to stay fully satisfied with your purchase, if not well and want to make a change / refund, you must contact us no later than 3 days from receipt of order.

In the event that the return is accepted, you must return the item in the exact same condition as it was delivered, unmarked, unworn and within 10 days from the day you received it.

Original shipping costs are not refundable and return postage with tracking number (Registered Mail) must be paid by the customer.

 For refund the amount of items less the cost of shipping will be refunded.

Changes or adjustments will be managed as quickly as possible so you can again enjoy your product.

The card refunds may take up to 2 weeks to be completed by your banco.Los customs duties and taxes are not refundable. You can recover these by contacting your local customs office directly.

No change / refund / adjustment is not performed as herein shall be permitted I indicate.

If you have placed an order and it will not come at the estimated time or do you think it is taking over the account, write to anadepuntillas@gmail.com so we can check through tracking number shipping status.


PACKAGING

Any product sold in our store will be carefully wrapped in beautiful packaging design.

If you need your packaging is personalized please write to anadepuntillas@gmail.com


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